Contact

Coordonnées

Adresse : 1426 S 28th St, Louisville, KY 40211, US

Téléphone du service client : +1 (502) 681-4397

E-mail du service client : info@zerionniva.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Le formulaire de contact du site permet de soumettre des demandes concernant les commandes ainsi que des demandes générales. Pour les questions relatives au statut d'une commande, à la livraison, au service après-vente ou à toute autre demande nécessitant une vérification complémentaire, vous pouvez également nous contacter par e-mail.

Assistance

Nous fournissons une assistance client concernant les achats et les commandes effectués sur le site, notamment pour le suivi des commandes et des livraisons, les questions relatives aux paiements et au règlement, les retours, échanges et demandes de service après-vente, les demandes d'informations sur les produits, ainsi que les problèmes rencontrés lors de l'utilisation du site.

Si votre demande concerne une commande spécifique, veuillez fournir les informations relatives à celle-ci afin de nous permettre de la vérifier et de la traiter.

Délai de réponse

Le service client répond généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Pendant les périodes de volume élevé de commandes ou les jours fériés, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre de leur réception.

Conseils pour nous contacter

Si votre demande concerne une commande spécifique, nous vous recommandons d'indiquer le numéro de commande dans votre e-mail afin de nous permettre de retrouver les informations correspondantes et de traiter votre demande avec précision.

Veuillez vérifier que l'adresse e-mail fournie est correcte afin de vous assurer que notre réponse puisse vous parvenir normalement.

Si vous ne recevez pas de réponse dans le délai prévu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou tout autre dossier de filtrage de votre messagerie.

Assistance client

Nous accordons de l'importance à chaque demande de nos clients et fournissons une assistance adaptée à chaque situation concernant les commandes, la livraison, les paiements et le service après-vente.

Toutes les demandes des clients sont traitées dans l'ordre de leur réception. Nous maintenons des canaux d'assistance client stables afin de permettre aux clients d'obtenir de l'aide concernant leurs commandes et les services du site par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.